Algemene Voorwaarden Bureau EigenWijs
Algemene bepalingen
Als Bureau EigenWijs een opdracht/dienst uitvoert zijn deze algemene voorwaarden altijd van toepassing. Met het aanvaarden van de opdracht/dienst stemt de opdrachtgever automatisch in met deze algemene voorwaarden die ook op de website van Bureau EigenWijs te vinden zijn.
Onder opdrachtgever wordt verstaan degene die een opdracht/dienst verstrekt en ten behoeve van wie de opdracht wordt uitgevoerd. De opdrachtgever is daarom ook de partij die de factuur zal voldoen.
Onder opdrachtnemer wordt verstaan Bureau EigenWijs.
Alle offertes van Bureau EigenWijs zijn vrijblijvend. De opdracht/dienst wordt formeel wanneer opdrachtgever en opdrachtnemer beiden de offerte hebben getekend.
Het effect van de opdrachten/diensten die Bureau EigenWijs uitvoert kan niet gegarandeerd worden. Daarom is het uitgangspunt van Bureau EigenWijs dat op al haar opdrachten/diensten een inspanningsverplichting ligt, tenzij dit in de opdrachtbevestiging anders is omschreven.
- Duur, tussentijdse wijziging en voortijdige beëindiging van de opdracht/dienst
De duur van de opdracht/dienst zal in de regel in de offerte vermeld staan. De opdrachtgever accepteert dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht/dienst en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussentijdse wijziging leidt tot meerkosten, dan zal Bureau EigenWijs dit duidelijk en schriftelijk aangeven bij opdrachtgever.
Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht/dienst ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal Bureau EigenWijs eventuele hieruit voortvloeiende meerkosten in rekening brengen bij opdrachtgever.
De opdracht/dienst kan door Bureau EigenWijs onmiddellijk en zonder opzegtermijn worden opgezegd indien de opdracht/dienst niet (meer) kan worden uitgevoerd conform de offerte en de opdrachtbevestiging en/of de eventuele later overeengekomen nadere specificaties.
De opdrachtgever kan de opdracht/dienst eveneens voortijdig beëindigen, maar zal in dat geval 50% van de resterende en nog niet gefactureerde kosten, volgens offerte, voldoen. Bureau EigenWijs hoeft hiervoor geen werkzaamheden meer te verrichten.
In elk geval zullen bij een voortijdige beëindiging van een opdracht/dienst de door Bureau EigenWijs reeds verstuurde, maar nog niet betaalde facturen per omgaande worden voldaan.
Bij faillissement van één der partijen, of wanneer deze surséance van betaling aanvraagt, heeft de andere partij het recht de opdracht/dienstverlening onmiddellijk te beëindigen, zonder het in acht nemen van enige opzegtermijn.
Verder hebben partijen het recht om een overeenkomst te ontbinden volgens de wet.
- Inschakeling derden
Mocht Bureau EigenWijs het wenselijk of noodzakelijk achten derden in te schakelen voor het uitvoeren van een opdracht/dienst, dan zal zij opdrachtgever hierover tijdig informeren. Tevens zal Bureau EigenWijs hierbij duidelijk aangeven of er sprake zal zijn van meerkosten en hoeveel die bedragen.
Bureau EigenWijs is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden of voor tekortkomingen in van hen ontvangen informatie. De aansprakelijkheid van Bureau EigenWijs is nader omschreven in artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden.
De opdrachtgever geeft derden die hij bij de uitvoering van de opdracht/dienst wenst te betrekken, geen opdracht dan in overleg met Bureau EigenWijs.
- Annulering
Annulering van de opdracht/dienst door de opdrachtgever kan alleen schriftelijk.
Bij annulering langer dan één maand voor aanvang van de overeengekomen opdracht/dienst zijn geen kosten verschuldigd op voorwaarde dat Bureau EigenWijs nog niet is begonnen met de voorbereiding/uitvoering van de opdracht/dienst. Indien Bureau EigenWijs aan kan tonen dat zij reeds kosten heeft gemaakt voor de betreffende opdracht/dienst, bijvoorbeeld omdat het een maatwerkopdracht is, dan worden deze kosten 100% door opdrachtgever betaald.
Bij annulering tussen één maand en twee weken voor aanvang van de overeengekomen opdracht/dienst is de opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag in de offerte te betalen.
Bij annulering tussen twee weken en twee werkdagen voor aanvang van de overeeengekomen opdracht/dienst is de opdrachtgever verplicht 75% van het overeengekomen bedrag in de offerte te betalen.
Bij annulering korter dan twee werkdagen voor aanvang van de overeengekomen opdracht/dienst is de opdrachtgever verplicht het volledig overeengekomen bedrag in de offerte te betalen.
In geval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen deelnemers/cliënten na aanvang van de opdracht/dienst deelname tussentijds beëindigen of anderszins niet deelnemen, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling.
In geval individuele afspraken in een coachings- of ander persoonlijk begeleidingstraject binnen 24 uur tot de betreffende afspraak worden afgezegd, zal Bureau EigenWijs hiervoor € 100,= in rekening brengen.
- Facturering en betaling
Bureau EigenWijs factureert haar opdrachten/diensten in twee delen: 50% bij aanvaarding van de opdracht/dienst en 50% na afronding van de opdracht/dienst. Eventuele meerkosten zullen gespecificeerd bij het tweede deel van de factuur (na afronding) worden meegenomen. Mochten andere betalingsafspraken gelden, dan zijn deze in de opdrachtbeschrijving en/of de offerte opgenomen.
Eventuele reis- en verblijfkosten (voor deelnemers en Bureau EigenWijs), zaalhuur en locatiekosten voortkomend uit de opdracht/dienst die Bureau EigenWijs heeft aanvaard, komen voor rekening van de opdrachtgever. Bureau EigenWijs zal dit gespecificeerd in haar opdrachtbeschrijving en/of offerte opnemen.
Bureau EigenWijs zal steeds het toepasselijke btw-tarief in rekening brengen en dit in de offerte als zodanig inzichtelijk maken.
Betaling dient te geschieden binnen acht dagen na factuurdatum.
Betaling vindt plaats zonder enige aftrek, korting of verrekening door de opdrachtgever.
Reclamaties over een factuur zowel met betrekking tot de hoogte daarvan als anderszins dienen op straffe van verval bij Bureau EigenWijs schriftelijk te worden ingediend binnen acht dagen na factuurdatum.
Bij gebreke van betaling binnen de betalingstermijn is de opdrachtgever met ingang van de daaropvolgende dag van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke rente verschuldigd over het volledige factuurbedrag. Indien Bureau EigenWijs incassomaatregelen moet nemen ter incassering van openstaande facturen dan is de opdrachtgever bovendien de buitengerechtelijke kosten verschuldigd ad vijftien procent van de openstaande vordering(en) met een minimum van € 250,00 en te vermeerderen met alle overige op de incasso vallende kosten van derden.
- Aansprakelijkheid Bureau EigenWijs
In het geval bij de uitvoering van een opdracht/dienst door Bureau EigenWijs zich onverhoopt een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid leidt van Bureau EigenWijs, dan is die aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot vergoeding van directe schade (aansprakelijkheid voor indirecte schade – bijvoorbeeld gevolgschade, vertragingsschade, winstderving en misgelopen omzet – is daarom uitgesloten).
Verder geldt dat de omvang van de schadevergoedingsverplichting beperkt is tot het bedrag dat door de opdrachtgever is voldaan en tot de periode waarin de opdracht/dienst heeft plaatsgevonden. De schadevergoedingsverplichting van Bureau EigenWijs gaat het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan Bureau EigenWijs door de verzekeraar van Bureau EigenWijs onder geen beding te boven. Onder een gebeurtenis als bedoeld in de vorige zinnen wordt ook een nalaten begrepen.
Voor schade doordat de opdrachtgever in gebreke is gebleven en/of niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de gemaakte afspraken die nodig zijn om de opdracht/dienst uit te kunnen voeren, is de opdrachtgever aansprakelijk en niet Bureau EigenWijs. Bureau EigenWijs is evenmin aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van ondeugdelijkheid van door haar bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensdragers, registers of andere middelen, geen uitgezonderd, noch voor schade die is ontstaan door het onderscheppen door derden van audio- en/of datatransmissies van telefoon, fax, of e-mail en het mogelijk vervalsen daarvan.
Indien de opdrachtgever niet zelf deelneemt aan een opdracht/dienst van Bureau EigenWijs en/of er deelnemers zijn die door de opdrachtgever worden aangewezen aan een opdracht/dienst van Bureau EigenWijs deel te nemen, dan staat opdrachtgever ervoor in dat de deelnemers de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.
Bureau EigenWijs aanvaardt geen aansprakelijkheid veroorzaakt door derden die zijn ingeschakeld voor de uitvoering van een opdracht/dienst, zoals omschreven in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden.
- Intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijkheid
Alle rechten met betrekking tot producten/voortbrengselen van de geest die Bureau EigenWijs bij de uitvoering van de opdracht/dienst ontwikkelt of gebruikt, van welke aard dan ook, daaronder mede begrepen adviezen, opinies, aanpak, werkwijzen, software, documentatie, analyses, systemen, rapporten, ontwerpen, handleidingen, methoden, brochures en dergelijke, berusten en verblijven exclusief bij Bureau EigenWijs en/of haar licentiegevers en komen nimmer toe aan de opdrachtgever.
De opdrachtgever zal daarvan geen ander gebruik maken dan voor het doel waarvoor een en ander aan de opdrachtgever ter beschikking is gesteld. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Bureau EigenWijs is het de opdrachtgever in het bijzonder niet toegestaan deze producten/voortbrengselen van de geest of de vastlegging daarvan op gegevensdragers, al dan niet samen met of door inschakeling van derden, te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren. Als derden worden ook beschouwd personen werkzaam binnen de organisatie van de opdrachtgever, voor wie het niet noodzakelijk is de desbetreffende materialen en dergelijke te gebruiken of in te zien.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten uit het materiaal te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding.
Bij overtreding van het in dit artikel bepaalde vrijwaart de opdrachtgever Bureau EigenWijs voor alle door haar geleden en te lijden schade, met name ook in geval van aanspraken van de kant van derden-rechthebbenden.
- Geheimhouding
Bureau EigenWijs beschouwt alle informatie die zij ontvangt om een opdracht/dienst uit te kunnen voeren als vertrouwelijk en zal hierover niet communiceren met derden, tenzij er een wettelijke plicht tot bekendmaking geldt of een goede uitvoering van de opdracht/dienst meebrengt dat aan derden relevante informatie moet worden verstrekt. In dat laatste geval zal Bureau EigenWijs betrokkenen hierover vooraf informeren.
Eventuele persoonlijke dossiers, zoals die bijvoorbeeld bij coaching en 360 °feedback instrumenten kunnen voorkomen, zijn uitsluitend ter inzage door de coach en de betreffende cliënt. Ongeacht wie de dienstverlening betaalt. Inzage door derden kan alleen met instemming van de cliënt.
Rapportage aan opdrachtgever of aan derden betreffende cliënten, kan alleen plaatsvinden na overleg en met toestemming van betrokken cliënt. Opdrachtgever heeft te allen tijde recht op een (eind)rapportage waarin over de voortgang van de opdracht/dienst wordt gesproken en waaruit blijkt dat de betreffende opdracht/dienst volgens afspraak is uitgevoerd.
Opdrachtnemer is niet gerechtigd de informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking werd gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt een uitzondering gemaakt in het geval opdrachtnemer voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafrechtprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
Indien door opdrachtnemer derden worden ingeschakeld, gelden de verplichtingen in dit artikel ook voor dezen.
- Wijziging van de Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden kunnen door Bureau EigenWijs worden gewijzigd. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op de website.
- Toepasselijk recht en forumkeuze
Op alle rechtsverhoudingen tussen de opdrachtgever en Bureau EigenWijs is Nederlands recht exclusief van toepassing. De rechter van de woonplaats van Bureau EigenWijs zal bevoegd zijn van geschillen kennis te nemen, tenzij Bureau EigenWijs er de voorkeur aan geeft de opdrachtgever voor de rechter van diens eigen woonplaats aan te spreken.
