Algemene voorwaarden

Algemene bepalingen

Als Bureau EigenWijs een opdracht of dienst uitvoert, zijn deze algemene voorwaarden altijd van toepassing. Met het aanvaarden van de opdracht of dienst stemt de opdrachtgever automatisch in met deze algemene voorwaarden.

Onder opdrachtgever wordt verstaan degene die een opdracht of dienst verstrekt en ten behoeve van wie de opdracht wordt uitgevoerd. De opdrachtgever is tevens de partij die de factuur voldoet. Onder opdrachtnemer wordt verstaan Bureau EigenWijs.

Alle offertes van Bureau EigenWijs zijn vrijblijvend. De opdracht of dienst wordt formeel wanneer opdrachtgever en opdrachtnemer beiden de offerte hebben getekend.

Het effect van de opdrachten en diensten die Bureau EigenWijs uitvoert kan niet worden gegarandeerd. Op alle opdrachten en diensten rust daarom een inspanningsverplichting, tenzij dit in de opdrachtbevestiging anders is omschreven.

1 Duur, tussentijdse wijziging en voortijdige beëindiging

De duur van de opdracht of dienst staat in de regel in de offerte. De opdrachtgever accepteert dat de tijdsplanning kan worden beïnvloed wanneer partijen tussentijds de aanpak, werkwijze of omvang uitbreiden of wijzigen. Leidt dit tot meerkosten, dan geeft Bureau EigenWijs dit duidelijk en schriftelijk aan.

Ontstaat een wijziging door toedoen van de opdrachtgever, dan kan Bureau EigenWijs de daaruit voortvloeiende meerkosten in rekening brengen.

Bureau EigenWijs kan de opdracht onmiddellijk en zonder opzegtermijn opzeggen wanneer deze niet meer conform offerte, opdrachtbevestiging of later overeengekomen specificaties kan worden uitgevoerd.

De opdrachtgever kan de opdracht eveneens voortijdig beëindigen. In dat geval wordt 50% van de resterende, nog niet gefactureerde kosten volgens offerte voldaan. Bureau EigenWijs hoeft hiervoor geen werkzaamheden meer te verrichten. Reeds verstuurde maar nog niet betaalde facturen worden per omgaande voldaan.

Bij faillissement of surséance van betaling van één van de partijen heeft de andere partij het recht de dienstverlening onmiddellijk te beëindigen. Verder kunnen partijen een overeenkomst ontbinden volgens de wet.

2 Inschakeling van derden

Wanneer Bureau EigenWijs het wenselijk of noodzakelijk acht derden in te schakelen, wordt de opdrachtgever hierover tijdig geïnformeerd. Daarbij wordt duidelijk aangegeven of sprake is van meerkosten en hoe hoog die zijn.

Bureau EigenWijs is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden of in van hen ontvangen informatie. De opdrachtgever geeft derden die hij bij de uitvoering wil betrekken geen opdracht dan in overleg met Bureau EigenWijs.

3 Annulering

Annulering door de opdrachtgever kan alleen schriftelijk.

• Bij annulering langer dan één maand voor aanvang zijn geen kosten verschuldigd, mits Bureau EigenWijs nog niet met de voorbereiding of uitvoering is begonnen. Aantoonbaar gemaakte kosten worden volledig vergoed.
• Bij annulering tussen één maand en twee weken voor aanvang is 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
• Bij annulering tussen twee weken en twee werkdagen voor aanvang is 75% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
• Bij annulering korter dan twee werkdagen voor aanvang is het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.

Wanneer de opdrachtgever of aangewezen deelnemers na aanvang tussentijds stoppen of niet deelnemen, bestaat geen recht op terugbetaling. Voor een individuele afspraak in een coaching- of begeleidingstraject die binnen 24 uur wordt afgezegd, brengt Bureau EigenWijs € 100 in rekening.

4 Facturering en betaling

Bureau EigenWijs factureert in twee delen: 50% bij aanvaarding en 50% na afronding. Eventuele meerkosten worden gespecificeerd bij het tweede deel. Afwijkende afspraken staan in de opdrachtbeschrijving of offerte.

Reis- en verblijfkosten, zaalhuur en locatiekosten die uit de opdracht voortkomen zijn voor rekening van de opdrachtgever en worden gespecificeerd. Bureau EigenWijs brengt steeds het toepasselijke btw-tarief in rekening.

Betaling vindt plaats binnen acht dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening. Reclamaties over een factuur moeten binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk worden ingediend.

Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever vanaf de daaropvolgende dag van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. Indien incassomaatregelen nodig zijn, zijn ook buitengerechtelijke kosten van 15% van de openstaande vordering verschuldigd, met een minimum van € 250, vermeerderd met overige incassokosten van derden.

5 Aansprakelijkheid

Wanneer zich bij de uitvoering onverhoopt een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van Bureau EigenWijs leidt, is die aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, vertragingsschade, winstderving en misgelopen omzet, is uitgesloten.

De schadevergoedingsverplichting is beperkt tot het door de opdrachtgever betaalde bedrag en de periode waarin de opdracht plaatsvond. Deze gaat nooit boven het bedrag dat de verzekeraar daadwerkelijk aan Bureau EigenWijs uitkeert.

De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat hij niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan afspraken die nodig zijn voor de uitvoering. Bureau EigenWijs is niet aansprakelijk voor schade door ondeugdelijke apparatuur, software, gegevensdragers of andere gebruikte middelen, of door onderschepping of vervalsing van telefoon-, fax- of e-mailverkeer.

Wanneer de opdrachtgever niet zelf deelneemt of deelnemers aanwijst, staat hij ervoor in dat deze deelnemers de aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard. Bureau EigenWijs aanvaardt geen aansprakelijkheid voor ingeschakelde derden.

6 Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten op producten en voortbrengselen die Bureau EigenWijs ontwikkelt of gebruikt — waaronder adviezen, aanpak, werkwijzen, documentatie, analyses, rapporten, ontwerpen, handleidingen, methoden en brochures — berusten uitsluitend bij Bureau EigenWijs en/of haar licentiegevers.

De opdrachtgever gebruikt deze uitsluitend voor het doel waarvoor ze ter beschikking zijn gesteld. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of geëxploiteerd. Aanduidingen over auteursrechten, merken, handelsnamen, vertrouwelijkheid of andere rechten mogen niet worden verwijderd of gewijzigd.

Bij overtreding vrijwaart de opdrachtgever Bureau EigenWijs voor alle geleden en nog te lijden schade, waaronder aanspraken van derden-rechthebbenden.

7 Geheimhouding

Bureau EigenWijs behandelt alle informatie die zij voor een opdracht ontvangt als vertrouwelijk en communiceert hierover niet met derden, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking geldt of een goede uitvoering dit vereist. In dat laatste geval worden betrokkenen vooraf geïnformeerd.

Persoonlijke dossiers, zoals bij coaching en 360°-feedback, zijn uitsluitend in te zien door de coach en de betreffende cliënt, ongeacht wie de dienstverlening betaalt. Inzage door derden kan alleen met instemming van de cliënt.

Rapportage over cliënten aan opdrachtgever of derden vindt alleen plaats na overleg en met toestemming van de cliënt. De opdrachtgever heeft wel recht op een voortgangs- of eindrapportage waaruit blijkt dat de opdracht volgens afspraak is uitgevoerd.

Informatie wordt niet voor een ander doel gebruikt dan waarvoor deze is verkregen, behalve wanneer Bureau EigenWijs voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafrechtprocedure waarin de informatie van belang is. Deze verplichtingen gelden ook voor ingeschakelde derden.

8 Wijziging van de voorwaarden

Bureau EigenWijs kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Bekendmaking vindt plaats via een persoonlijke kennisgeving of via de website.

9 Toepasselijk recht en forumkeuze

Op alle rechtsverhoudingen tussen de opdrachtgever en Bureau EigenWijs is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechter van de woonplaats van Bureau EigenWijs is bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij Bureau EigenWijs ervoor kiest de opdrachtgever voor de rechter van diens eigen woonplaats aan te spreken.